Vivir una vida plena con d.HOLIDAY
Una entrevista con Elenor Mårtensson, responsable global de clientes de Diaverum.
El programa d.HOLIDAY de Diaverum, presente en 23 países y 350 clínicas, ofrece una experiencia de diálisis sin complicaciones para los pacientes y sus familias. Hablamos con Elenor Mårtensson, responsable global de clientes de Diaverum, quien nos explicó cómo la organización ofrece, a través de d.HOLIDAY, una atención renal que mejora la calidad de vida, centrándose en comprender las necesidades emocionales y prácticas de los pacientes en diálisis cuando viajan.
¿Puedes presentarnos brevemente el programa d.HOLIDAY de Diaverum?
Nuestro programa d.HOLIDAY ayuda a los pacientes a recibir tratamiento de hemodiálisis fuera de su clínica habitual cuando viajan, ya sea para hacer una breve visita a familiares y amigos en una localidad cercana o para disfrutar de unas vacaciones más largas, garantizando la continuidad de la atención en su destino. El programa está disponible actualmente en 23 países y aproximadamente 350 clínicas, preparadas para dar la bienvenida a los pacientes y ofrecerles una atención personalizada y de alta calidad.
Aspiramos a ofrecer la mejor experiencia posible de diálisis vacacional mediante un servicio integral y único para los pacientes y sus seres queridos. Les acompañamos en cada etapa del viaje: desde encontrar una clínica en el destino elegido y solicitar el tratamiento hasta llegar a la clínica de destino para recibirlo.
¿Cómo afecta la diálisis a la calidad de vida de los pacientes y sus seres queridos, y qué relación tiene esto con tu trabajo?
Podemos empatizar con la carga emocional y la angustia que experimentan los familiares, pero comprender plenamente el impacto que la diálisis puede tener en la vida de una persona es difícil, ya que es una experiencia que solo los propios pacientes conocen de verdad. Sin embargo, observar los profundos cambios en la vida de alguien y cómo se reduce su libertad para desplazarse pone de manifiesto el importante impacto que tiene tanto en esa persona como en sus seres queridos.
d.HOLIDAY mejora la calidad de vida de los pacientes en diálisis al darles la oportunidad de sentirse libres. Todo el mundo merece una vida plena, y poder viajar es una parte importante de ella.
Mi principal prioridad en Diaverum es comprender en profundidad las emociones y necesidades de los pacientes en diálisis y utilizar ese conocimiento para mejorar continuamente nuestros servicios. Así, nos aseguramos de que nuestro programa sea un recurso valioso que ayude a los pacientes y sus familias a vivir una vida plena.
En tu opinión, ¿cuál es el principal beneficio que d.HOLIDAY ofrece a los pacientes?
En mi opinión, el mayor beneficio es poder vivir la vida al máximo: reunirse con familiares que viven en otra ciudad o disfrutar de unas vacaciones soñadas, con la tranquilidad de saber que sus necesidades de diálisis estarán cubiertas. Estoy plenamente convencida de que esto tiene un efecto positivo en los pacientes, ya que les permite salir de su rutina diaria, descubrir cosas nuevas y sentirse libres.
Además, d.HOLIDAY cuenta con una red global de coordinadores de diálisis vacacional, preparados para guiar a los pacientes durante todo el proceso, de principio a fin. Creo que este es uno de los aspectos fundamentales de nuestro programa. Viajar cuando se recibe diálisis puede generar inquietud, porque implica dejar atrás lo conocido, pero nuestros coordinadores están preparados para resolver cualquier duda y ayudar a que la experiencia sea lo más positiva posible.
¿Cuáles son los tres principales consejos que darías a un paciente en diálisis que está pensando en viajar?
Planifica con antelación: Es importante que los pacientes en diálisis planifiquen su viaje con suficiente antelación, preferiblemente con al menos unos meses de margen. Esto incluye elegir un destino adecuado, encontrar una clínica e iniciar el envío de la documentación médica. Nuestra guía de viaje puede ayudarte a elegir tu destino y a conocer los aspectos que debes tener en cuenta al planificar.
Infórmate sobre tu destino y no dudes en hacer preguntas: Averigua todo lo que puedas sobre tu destino antes de viajar, identifica los lugares o actividades que te interesan y consulta cualquier duda o preocupación que tengas. Hacer preguntas puede ayudarte a reducir la ansiedad que puedas sentir ante el viaje.
No te olvides de disfrutar: Ya sea una escapada para visitar a tus seres queridos o un viaje más largo a un destino que te ilusione, viajar te brinda la oportunidad de crear recuerdos que te acompañarán mucho tiempo después. Vivir nuevas experiencias, probar nuevas actividades y explorar nuevos lugares puede aportarte una gran alegría y satisfacción. Dedicar tiempo a disfrutar del presente y vivir experiencias significativas te permitirá crear bonitos recuerdos que te acompañarán al volver a tu vida cotidiana.
Una última pregunta: ¿tienes algún destino de vacaciones favorito? ¿Qué lugares recomendarías visitar allí?
Me resulta difícil elegir un solo destino, pero Roma, en Italia, está sin duda entre mis favoritos. Ofrece una enorme riqueza cultural, unas vistas preciosas y una gastronomía excepcional. Además, tiene un clima agradable, con veranos calurosos e inviernos suaves que permiten disfrutar de muchas experiencias durante todo el año.
Para mí, Roma es una ciudad en la que basta con salir a la calle para encontrarse rodeada de lugares fascinantes; su arquitectura y su historia son inspiradoras. Si alguien pasara un día en Roma, le recomendaría dedicarlo simplemente a disfrutar de esta ciudad encantadora: sentarse un rato en un banco, pasear hasta la Fontana di Trevi y saborear un sorbete en una de sus muchas cafeterías con encanto.
